《社论》正视网路地摊货冒充文创品诈骗消费者乱象
2024/07/01

日前有民众於西门町逛街,到一家文创店购买一件洋装,店员宣称该件洋装是「纯手工打版自制」,价格为二千元,民众以「支持台湾文创」的想法就买下,後来却在淘宝上看到完全一样的洋装,却仅卖五百元;也有民众於台北市中山市集购买一件韩版T恤,业者也表示是文创商品,商品定价六百八十元,以六百五十元成交,後这位民众在南港看到「完全一模一样的衣服」,订价只要三百元,让她感到十分火大,从这些民众的受骗经验,显示政府审核文创业者的资格,似还有很大检讨空间。

政府近几年积极推动文创产业,不少打著贩售手工文创商品的业者比比皆是,申请设摊者不在少数。有民众对台湾文创印象是「木头加麻布拼凑出简陋摊位,卖的则是四处可见的地摊货」。但这绝对不是消费者想在文创商圈想购买的商品;真正的文创商品主打的应是具有「创意、客制化、纯手工、同类商品不多见」等特色,而非用夜市地摊货,或是网路低价商品「鱼目混珠」坑骗消费者。有网友粗估「市面上至少有五至八成的文创商品是用这样的地摊货假冒文创商品在贩售,问题相当严重。

类似消费诈骗不断上演,让人不禁要问,政府在许多地点扶植文创业者设摊,究竟有没有进行「确实审核与把关」?还是放任业者假文创品之名,贩售非设计师产品,抑或用网路低价商品,甚至是来自中国大陆的网路货坑骗民众。

要防范类似事件发生,并扶植本土文创设计师,建议政府要采取相关措施∶一、政府相关单位在审核设摊业者资格时,只要是非文创商品,不可於文创市集设摊;二、若原创者虽为文创,而商品已遭到不肖业者仿冒,继而放到网路上面去贩售,此时已有侵权之虞,建议政府要在网站上公布业者名称,以打击仿冒业者,既维护文创者创意,也保障消费者购物权益;三、建议政府相关单位修法规范业者所贩售的文创商品标示需名副其实;四、若业者商品出现标示不实情形,建议设置检举信箱与检举电话,让民众有投诉的管道;五、建议政府相关单位拍摄宣导影片,藉此告知民众购买文创商品应注意哪些事项,以免消费权益受损。

综上所述,建议政府不能让文创市集沦为网路低价商品或地摊货的聚集地,一方面既侵害文创工作者的创业机会,另一方面,「劣币逐良币」的结果,久而久之也破坏了文创商品形象。