迎戰科技時代，國泰人壽日前分享「新業務平台」豐厚研發成果，不僅重塑保險銷售情境，獲得10項國內新型與設計專利，以AI科技賦能業務大軍，緊扣友善高齡策略服務，一路獲國內外機構與媒體肯定。

「NAP新業務平台」將業務員日常工作情境所需的輔助工具，整合成12大模組，透過AI建模、導入API業務中台及微服務等技術，幫助完成行政業務，讓原先程序繁瑣的新契約、理賠等保全業務能快速完成。NAP更緊扣友善高齡的策略主軸，推出退休試算服務、強化保障與資產傳承規劃，打造更專業且更有溫度的保險互動體驗。

其中，行銷應用AI模型「泰好客Cathay AIM」，運用AI人工智慧科學，解析800萬名保戶的各種狀態，探勘客戶自身或家人的預期需求，搭配業務員回饋機制修正預測模型，大幅提升行銷效率，今年前6月使用促約率是未使用2.6倍。

面對退休課題，國壽也在「NAP新業務平台」推出理財工具「i-Rich 2.0」，提供保戶更完善的服務。針對大眾端則提供「保障視圖」、「退休缺口精算機」等工具，確認保單與資產狀態、建立保障與財務意識、打造個人化專屬解方。

同時「NAP新業務平台」也推出「集團全攻略」功能，整合全集團的金融與健康媒體素材，結合保單外溢機制，攜手飲食、運動、照護、心靈、諮詢等領域的外部夥伴，將保險從「事後補償」，延伸到「事前預防」。

國壽總經理劉上旗表示，公司一直走在金融產業的前端。從十幾年來發展無紙化、行動化工具，到近年引領業界的「CVX泰好保」遠距投保平台以及「NAP新業務平台」，目前更已著手開始發展雲端、生成式人工智慧（GenAI）等前沿科技應用，打造最專業、全方位的服務體驗。