新北板桥府中捷运站二号出口旁陆桥电梯十月廿七日惊传坠落，造成二名伤者五十五岁的孙姓妇人和八岁孙小弟弟从二楼急坠到一楼重伤受困，今（四）日受害家属孙先生当面向新北市长侯友宜陈情，「难道受害家属不需要帮助？谁来救我们？」侯友宜表示，「这几天因忙著台风救灾，在公共领域受到伤害是政府的责任，市府一定负起责任。」

侯友宜总质询受访表示，针对游龙电梯坠落事故发生第一个时间就前往医院探视慰问伤者家属，要求用最好医疗照顾两位受伤被害者，只要在公共领域发生事故，政府就是要负起责任，所以从医疗照顾，包括区公所专责窗口跟家属保持密切联系；卫生局针对医疗体系随时了解医疗需求，以及要求一个月内要完成事故鉴定，只要是厂商责任，政府会追究到底，好好照顾被害者，尤其孩子特别责成教育局在课後辅导给予强化，区公所身为主责机关，要做到更周全、更细腻。

受害家属孙先生召开记者会表示，家人被诊断多处骨折进入加护，小朋友脊椎粉碎性骨折，而非轻伤程度。对家属来说，工安意外主责是市府，我们完全不明白，到底谁真的可以提供帮助？真心希望市长与市府团队用诚恳态度面对，履行承诺负责好医疗照护。

板桥区公所首先对两位伤者和家属再次表达深深歉意，承诺会全面负起责任，公所於事故发生当下，第一时间立即至医院慰问，对家属转达负责及歉意，以单一联络窗口与家属对接，随时了解家属需求，表达会负担看护及医疗费用，後续复健及相关疗程安排一定配合家属需要协调医疗单位进行，全力配合家属。

民进党团总召张维倩、干事长廖宜琨、书记长陈乃瑜等议员呼吁市长侯友宜拿出魄力，全面检修新北全市公共电梯，勿再有「徒手扭断」的电梯钢缆，这不仅是维修失职，更是设计重大缺失。