随著数位科技迅速发展，远东商银积极探索及发展AI技术应用，总经理周添财表示「十乐元宇宙2.0运用AI技术，提供客户创新服务，最终目的希望达Banking any where、Banking anytime、Banking is fun。」

在近日举行的AI高峰会中，远东商银不仅展现在数位转型上的成果，还邀请商周及富兰克林投顾专家们透过实际案例分享企业如何运用AI来推动转型与变革，深入探讨AI对全球产业影响以及运用机会。同时邀请对科技创新充满兴趣的二、三代客户参与，共同探索AI科技在金融服务的应用，亲自体验「十乐元宇宙2.0」的创新服务。

远东商银於2022年为业界首创发表「十乐元宇宙1.0」虚拟乐活空间，让客户透过AR眼镜体验在极地环境中观看十乐主题影片，甚至在外太空漫步，实现了沉浸式的金融互动体验。今年远东商银再推出「十乐元宇宙2.0」，打造四大奇幻场景，并将「乐富」分行、「乐益」分行两间十乐特色美学分行搬到线上，客户可以在分行中养宠物、搜集宝物、节能减碳做环保，还能参加理财说明会及与理财顾问做金融谘询，原本文字客服小乐也升级为「智能客服小乐」，实现虚实整合的金融场景。

此外，远东商银将持续运用AI技术并秉持以客为尊的精神，不断优化APP、网银等金融数位服务平台，预计於2026年推动「机器人理财2.0」，透过真人理财顾问和机器人理财系统的分流合作，提供精准且个性化的服务，为客户创造更美好且差异化的金融旅程。