2025金蛇年将迎来9天长假，凯基人寿客户服务不间断，过年期间推出贴心保户服务措施，让保户能提早领取生存金或满期金，满足春节期间的资金灵活运用的需求；春节连假期间，也提供免付费专人谘询服务，保户若遇到保险问题或有理赔谘询等需求，可以即时得到专业协助。凯基人寿「以客户为中心」的理念，重视客户权益，不断提升各项服务品质，希望使每一位保户获得充足的保障，发挥保险转移风险的功能。

因应农历春节即将到来，考量保户於春节期间的资金周转调度需求，凯基人寿针对生存金及满期金支票应给付区间为2025年1月25日至2月2日者，将提前於1月17日寄出；汇款应给付区间为1月21日至2月2日之保户，将提前於1月21日汇款。凯基人寿同时提醒欲透过网路申请保单借款的民众，请最晚於1月24日上午11:30前完成线上申请作业，以确保顺利於年前拨款，春节假期资金使用无虞。

农历春节连续假期间，凯基人寿0800客服专线仍持续提供专人服务，小年夜(1月27日)服务时间为08:00-20:00、除夕至初二(1月28日至1月30日)服务时间为每日08:00-18:00、初三至初五(1月31日至2月2日)服务时间为每日08:00-20:00，非上述时段提供语音信箱留言服务，翌日皆可获得妥善的处理。