诈骗手法不断推陈出新，诈骗关键字也一变再变。国泰观察近期民众到金融机构办理业务时，最常听到的关键字不尽相同，据国泰世华银行内部统计2024年前11月最常听到民众临柜取款的理由共有四个，包括买东西（精品、车子、黄金、家具、家电等）、借贷（借还款）、投资、装潢，占总件数逾5成；国泰人寿则常接获「买房、装潢/买家具、买黄金、投资、家里急用」五个诈骗关键字；国泰证券近来也接获诈骗关键字是「股票抽签及代为操作」；提醒民众，诈骗集团常用以上「话术」要受骗民众向金融、保险机构佯称资金需求，请务必提高警觉，如遇可疑讯息，请尽速拨打各客服专线或165专线求助，以守护财产安全。

根据刑事局最新统计，2024年1至9月国泰世华银行临柜成功拦阻诈骗案件近1,800件，为民众守护新台币13.8亿元，连续两年蝉联业界之冠。以诈骗关键字「买东西」为例，一名年者临柜办理台币现金提领，行员检视存摺交易发现异於近一年交易模式，立即报警，确认该客户被诈团诱导并下载假投顾APP群组，成功拦阻一桩诈骗不法情事。

国泰证券也举例，一名客户加入假投资LINE群组，不法人士诱使客户在手机下载股票投资APP，并开立假证券户，宣称保证获利，所幸客户机警报案，成功拦阻66万元。

另据刑事局统计，国泰人寿去年1至9月共拦阻87件、金额逾8,922万。为扩大防诈影响力，对内∶强化内部业务员与客服人员的反诈骗意识，邀请刑事局录制五大诈骗型态课程，透过「国泰新闻」全台同步播放防诈宣导，并邀请警方进行柜台阻诈实体教育训练，提升第一线同仁对於诈骗案件的敏感度和辨识能力；对外∶举办「全民防诈一起来」保户联谊及「诈骗防卫队」桌游活动，并持续深入地方社区，邀请长者与学生，共同学习面对诈骗案件的正确处理方式，2024年累计举办271场次，触及逾1.1万人。