近期客户通报信用卡遭诈骗造成损失案件频传，华南银行分析近三个月案件类型，约有将近10%之新型诈骗手法改以交友、线上投资、网路投票、观看写真照片等方式诱骗被害人操作手机设定，伺机植入监控或木马程式，取得被害人手机之操控权後进行冒名线上申请金融服务、转帐、溢缴款项至信用卡进行交易等，因此也提醒民众应多方查证。

为防范诈骗，华南银行除於绑定国际行动支付需比对手机门号及OTP密码验证外，亦於「华南银行Rich+」APP建置管理交易功能，客户可自行关闭不常用交易方式，自112年实施前揭机制迄今已未再发生客户遭绑定於行动支付之实质成效，更於113年底率先同业於国内行动支付或电子钱包新增客户绑定卡片须验证手机门号之验证机制，只要国内商店APP有加入此机制，於绑卡时即会验证客户手机门号正确性，大幅提升交易安全。

另针对持卡人误点钓鱼网站後不慎提供OTP密码遭盗刷的情况，於OTP简讯及验证网页中增加4选1的「网页识别码」比对机制，客户须於验证网页显示4组「网页识别码」中，点选与本行发送之简讯、APP推播或E-mail内容相符之「网页识别码」并输入6码数字「交易验证码」，两项资料皆须点选及输入验证正确才会接续信用卡授权流程，此机制亦可降低持卡人遭诈骗成功之情形发生，提醒您，要「输入或提供」网页识别码的网页100%是诈骗！

华南银行於网路交易之每笔验证密码简讯中加注防范诈骗警语、标示中英文币别及金额，交易成功後亦透过APP或LINE发送即时交易通知，客户如对消费有疑义时亦可透过官方LINE消费推播讯息之「反映此笔不是我的交易」功能立即反映并控管卡片，有效降低客户遭盗刷风险，统计近三个月华南银行成功防堵上百件信用卡诈骗案件，未再被盗用的信用卡额度金额达1,160万馀元，防堵成效有目共睹。