有网友在今年二二八连假花了五千元住宿费住两晚，但却住在像厕所一样的房间，打坏原本旅游兴致；也有民众二二八连假到垦丁游玩，原本订好一间位於山边，有著漂亮景色的民宿，不过当天民众抵达後，即被业者告知没房间，并带到另一间铁皮屋，是一间非法民宿，不但空间超小，还有霉味，让当事人获得非常不舒服的旅游体验；也有民众反映，有的旅馆清洁工作不确实，例如业者将客人用过毛巾用来拖地、擦桌子及拿来擦整间厕所却加以隐匿，引发许多民怨，也让国旅蒙上阴影。

第二个例子新闻曝光後，下方出现多达五百多则留言「可谓一片骂声」。有网友表示「十多年前听到垦丁会想到旅游，现在听到垦丁，只会想到是「盘子」；也有人认为「这种现象政府都没在管？花三千元结果住在不到一千元的民宿，若不用退差价，每个业者可能都会继续这样做」；也有民众揶揄，「住宿费高涨情况普遍，连铁皮屋都要三千元，国旅真的玩不起！」，更有网民直指「可能是业者为涨房价N倍，把原本景观佳的房间卖给能出更高价客人，作法与第三世界国家差不多」。

进一步分析，此种无良业者就是看准订房旅客都已抵达当地，抱持「能骗一组是一组」的恶劣心态，连带重创我国旅形象。

为维护民众住宿权益，并提升旅宿业形象，建议政府相关单位要尽速推动相关政策，确保民众住宿权益∶一、建议政府相关单位拍摄公益广告於大众传播媒体、手机、网路进行宣导，若民众遇到侵害住宿权益，如何救济之步骤；二、设置检举信箱与专线，针对旅宿业者在网路刊登不实广告，宣称房间景色佳、屋况棒，实际却将旅客房间降等行为，如经查有实据，政府就依法对业者重罚；三、政府相关单位每年针对旅宿业者进行服务品质评比，区分成五个等级（A至E级），表现最优良的A级业者予以公开表扬，指标包括假日住宿费不调涨，或房价控制在合理价位及房间清洁度；四、若屡屡出现侵害消费者权益行为，经列入E级住宿业者，要求业者应限期改善，并修法要求须在一年内前往政府委托机构上满一定时数「提升服务品质课程与相关法令宣导；五、对旅宿业进行评比，建议要由政府相关单位委托第三方学术单位执行。

要提升我国内旅宿业服务品质，呼吁政府要倾听基层民众心声，针对所反映之问题，督促业者在一定时间内改善，并制定旅宿业评比机制，对旅宿业服务品质加以分级，公布表现优异业者名单，以达成标竿学习效果，同时对损害消费者权益之业者予以重罚，唯有落实这些政策，才能确保消费者的住宿权益。