新北市劳工局去（一一三）年劳资争议调处案量达到四千二百九十八件，主要为工资、加班费、资遣费三类争议，占近七成，整体和解率约66.92%。另外在职灾争议调解案件中，由於职灾涉及相关法规较为复杂，为避免劳工与家属不谙法令无法完整表达诉求，或因协商经验不足导致自身权益受损，新北劳工局指派专业律师陪同调解。

曾在营造公司担任模板工的阿兴为例，某次高处作业发生坠落，由於施工架未依法设置护栏、安全网，导致阿兴有创伤性脑出血等伤势。但事发近半年，雇主未给阿兴相关职灾补（赔）偿，求助无门的阿兴只好向劳工局申请调解。经陪调律师了解案情并厘清劳方权益及雇主责任後，於调解过程协助劳方表达主张及诉求，最後历经二次调解会议，劳资双方针对调解委员提供方案达成共识，职灾补（赔）偿以六百六十万元达成和解。

劳工局长陈瑞嘉表示，去年劳资争议调处案量达到四千二百多件，相较於一一二年度仅有小幅落差，前三大类争议类型以工资、加班费争议一千八百零九件（42.1%）、资遣费争议一千一百七十一件（27.3%）争议为大宗，统计争议案和解率达66.92%，为劳工争取二亿四仟多万元。此外，相较於调解制度只要劳资一方提出申请即可受理，仲裁制度门槛较高，原则须劳资双方共同提出申请，但仲裁判断与法院确定判决具有同一效力，能让当事人免於後续诉讼所耗时间及成本；程序中和解的话，等同调解成立效力。

劳工局去年受理仲裁申请五十二件，持续稳居全国第一，其中，三十三件在仲裁程序中和解，至於已终结的仲裁案件中计有十一件作成仲裁判断，为劳工争取金额达四百五十八万元。劳工局持续善用多元争端解决模式来帮助劳工，包括义务律师谘询、手语翻译、陪同弱势劳工参与调解，通译陪同新住民或移工参与调解，偏远地区也有在地调解服务，减少奔波，就算走上法院，有律师费及裁判费等补助，有需求劳工可透过「新北劳动云劳资调解便利通」线上申请。