为守护民众租税权益，新竹市税务局设有纳税者权利保护官（以下简称纳保官），协助民众处理税捐争议、受理申诉陈情、及提供行政救济谘询服务。税务局表示，为主动服务民众，四月十六日、四月二十四日十四时至十六时纳保官将前进新竹市监理站，举办「纳保官与您有约」活动，欢迎民众善加利用，保障自身权益。

新竹代理市长邱臣远昨（十一）日表示，税务局选任三位具税务专业及实务经验丰富的科长担任纳保官，办理纳税者权利保护事项，以超然独立的立场，协助纳税者举证或自行为必要之调查，充分扮演沟通与协调的角色。秉持「政府用心、市民安心、城市温暖入心」的理念，主动挖掘案件，维护纳税者权益。

税务局表示，为保障赋税人权，维护人民基本生存权利，实现公平课税，严守程序正义，《纳税者权利保护法》自一○六年十二月二十八日实施以来，纳保官已成功协助一百四十多位市民解决税务问题，其中以税捐争议沟通协调案件最多，约占七成，充分展现纳保法在保障纳税人权益上的成效。

税务局说明，去（一一三）年四月的「纳保官与您有约」活动中，民众谘询车辆因地震损坏问题，经纳保官详细说明灾害减免规定，并辅导民众办理车辆停驶及牌照税直拨退税，获得民众高度的肯定，今年四月十六日、四月二十四日十四时至十六时「纳保官与您有约」活动将再度前进新竹市监理站，欢迎民众多加利用。

税务局补充，为让民众了解纳税者权利保护事项，税务局网站设有「纳税者权利保护专区」，提供相关法令、疑义问答及成功案例、宣导漫画、短片等，如有纳保官服务需求，也可透过书面、网路、电话、传真或视讯向纳保官谘询，或拨○八○○-○○○三二一、一九九九市民服务专线，将有专人为您服务。