台新银行以勇夺国际知名财经媒体《数位银行家》数位客户体验五项大奖，包含「最佳生成式AI客户体验奖」、「最佳数据分析体验奖」、「最佳科技体验奖」、「杰出数位银行平台体验奖」及「杰出数位贷款体验奖」，展现在数位金融服务的全面布局与创新动能。

首度曝光的「台新法金AI智慧通」荣获「最佳生成式AI客户体验奖」，将AI智能客服整合至企业网路银行（GB2B）法人金流服务，提供即时业务说明、导入产品解决方案与虚拟客服互动，客户得以透过文字与语音，感受即时、专业且有「温度」的互动问答服务。不久的将来为客户带来新颖数位金融服务体验。

另以创新「People Centric Model」（以人为本模型）专案，荣获「最佳数据分析体验奖」。该专透过数据分析与AI人工智慧，为客户打造个人化金融服务。专案分三阶段推进，从整合多元数据洞察需求、建立客户偏好推荐系统，到结合生成式AI产出客制化行销内容，并以PowerBI实时追踪成效。上线後带动个人放款利息收入动能，个人化服务更扩及94%非财富管理客户，显著提升客户体验。台新银行计划今年底将此专案扩展至更多产品线。

在行动支付领域，台新携手ApplePay推出的「感应加卡功能」摘下「最佳科技体验奖」。持卡人仅需将信用卡、签帐金融卡贴近iPhone（iOS18以上），即可自动读取卡片资讯并进行验证，大幅提升绑卡的便利性及安全性。

台新银行数位品牌Richart则夺得「杰出数位银行平台体验奖」。Richart优化台币与外币帐户介面，整合交易与促销资讯，提供一站式资产管理。针对贷款需求简化申请流程。同时携手Dcard、街口支付等推出联名卡与嵌入式金融服务，拓展金融生态圈。

而创新推出的「信用贷款自动文件审核系统」荣获「杰出数位贷款体验奖」肯定。该系统依案件风险等级自动将其进行分类，并由系统完成文件审查与拨款，提升拨款效率。上线以来，平均审核时间由3.11小时缩短至0.82小时，效率提升近四倍，展现台新在金融科技应用的领先地位。