家住新北市汐止區的莊姓老翁於四月二十九日傍晚因失智症走失，因老翁曾經中風且接受過氣切手術，家屬擔心若莊男氣管阻塞恐有生命危險，趕至新北市政府警察局板橋分局沙崙派出所報請緊急查尋，芳苑分局長宋俊良今（二）日表示，高度肯定二林所警員劉恩綺、莊士賢及李政道的暖心服務，並強調員警守護的不只是治安，更是人與人之間最真摯的溫暖。

芳苑分局二林分駐所警員劉恩綺、莊士賢及李政道執行四月三十日巡邏勤務時，在二林鎮員林客運站旁發現一名神情迷惘、行動緩慢的老翁，警方主動上前關心，因老翁曾接受氣切手術，以致說話困難、無法清楚表達自身狀況，員警耐心引導，並逐一比對失蹤人口資料，確認該老翁為新北市政府警察局板橋分局沙崙派出所受理的緊急查尋失蹤人口。

在等待家屬到來的過程中，員警考量莊男身體狀況，特地購買粥品讓莊男能夠方便進食以便補充體力。數小時後，莊男妻子趕抵二林分駐所，見到平安無恙的丈夫，終於放下心中大石，同時也感到不可思議，沒想到警方能在百公里外的彰化找回親人，對警方的積極協助與溫情照顧，感激不已。

芳苑分局長宋俊良高度肯定二林所員警的暖心服務，並強調員警守護的不只是治安，更是人與人之間最真摯的溫暖。宋分局長也呼籲面對失智長者等弱勢族群，警方將持續秉持「同理心」與「人本關懷」精神，守護每一位迷途者回家的希望，也叮嚀家屬可替失智親人申請「愛心手鍊」或配戴可辨識身分的物品，預防憾事發生。