為協助企業培育AI應用所需人才，經濟部商業發展署啟動「商業服務業AI人才培育」，該課程採取分級、分類設計，針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道，以更符合業者及服務業從業人員的需求。

商業署署長蘇文玲表示，本次培育結合線上同步直播、數位學習、實作練習等多元方式，搭配前後測評量，確保學員學習成效，並可立即應用於職場工作情境中；另外亦針對企業AI培育需求，規劃客製化之企業專班，強化企業員工AI科技應用技能。

商業署三至四月於北中南東各地辦理說明會，業者普遍反映對營運決策、客戶服務、行銷及產品企劃等AI導入應用人才需求殷切，亦盼各類型培訓課程可協助企業培育相關人才。

根據人力銀行資料顯示，近年服務業AI人才需求大幅成長，平均每季招募人數逾九千六百人。

AI技術已成為服務業不可或缺的重要能力，商業署表示將透過系統性的人才培育，持續協助服務業提升AI應用能力，強化產業競爭力。

本次活動邀請企業主及參訓學員分享AI導入經驗與學習心得，包括Q Burger饗樂餐飲董事長鄭瑞賓分享AI應用提升企業人力效率、開創新商業機會及提升營運效能；阿瘦皮鞋總經理郭欣怡分享，藉由AI導入建立企業內部共同語言、共同思考進而發展一致性的行動。

該課程分級分類，全面強化AI應用力，內容包含：CEO班（針對企業中高階主管，培育AI營運決策與數位轉型領導力，強化企業掌舵能力）；企業專班（依據企業需求量身打造專屬課程，協助組織內部培育AI應用人才，提升整體營運效能）；基礎實務班（針對基層員工，教授AI基礎知識及通用工具應用，快速強化工作效能）；實作應用班（依「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」等不同職類設計課程，透過案例操作強化實務應用力）；AI導入工作坊（聚焦資訊管理人員，協助企業推動AI部署與系統導入，強化技術支援能量）。詳細課程資訊可至官方網站（www.aocai.org.tw）。