全球人寿秉持「因为爱 责任在」品牌理念，以具体行动实践公平待客及推动多元文化职场发展。昨（6）日由董事长林文惠亲率总经理及全体董事，赴高雄分公司视察友善服务措施，并与原住民及新住民业务同仁举办座谈会，聆听他们在职涯发展上的需求与挑战，以打造更具包容性的职场环境。

全球人寿始终坚信，每一位客户的需求都值得被细心倾听与回应。因此，公司不断优化金融友善服务，确保不同背景与需求的保户都能获得公平、便捷的协助。在此次参访中，董事长林文惠亲自体验分公司提供的爱心服务铃、手语预约、多国语言支援等措施，并勉励同仁持续精进，让每一项服务都能真正发挥价值。

董事长林文惠强调，友善服务不只是设备的完善，更是服务精神的展现，唯有透过硬体升级与员工培训并行，才能让金融服务真正做到有温度。同时，面对当前诈骗问题日益严重，董事长也指示各分公司全力配合政府防诈政策，强化「关怀提问」与「防诈阻诈」机制，确保客户的财产安全。

全球人寿响应主管机关「公平待客评核机制」，不仅成立「公平待客促进委员会」，并积极融入企业文化，落实「因为爱 责任在」品牌理念。总经理马君硕表示，透过董事多次担任「一日客服」活动、内勤同仁取得失智友善天使认证等行动，不断精进服务品质、贴近客户需求，并期盼藉由此次活动听取董事意见，作为持续优化服务流程的重要依据，实践「有温度的保险公司」愿景。

另为进一步支持多元族群业务同仁的职涯发展，全球人寿特别邀请来自不同文化背景的业务夥伴，举办座谈会分享经验与挑战。座谈会上，原住民及新住民同仁畅谈在保险业务推展过程中面临的语言沟通、文化适应及信任建立等问题，并就业务拓展策略及心态调适进行交流。

同仁们热情分享个人经验，并表示公司提供的完整培训与支持，让他们能够更稳健地在保险业发展。董事长林文惠表示，全球人寿不仅要提供友善的客户服务，更要打造友善的职场环境，确保每位同仁都能安心成长。我们将持续提供资源与培训，让不同文化背景的夥伴都能找到自己的发展舞台。同时，公司也计画进一步提升全体员工的多元文化意识，打造更加友善与包容的工作环境，促进多元人才的发展与融合。

本次参访圆满成功，董事长林文惠最後强调，全球人寿肩负社会责任，我们须确保每位保户都能获得友善无障碍的协助，并提供「有温度的服务」，真正实践「因为爱，责任在」的品牌理念。我们的责任不仅是守护保户的未来，更要关怀同仁的成长，创造一个更友善、更具包容性的金融环境。未来，全球人寿将持续透过科技创新与人文关怀，提供更优质的服务，让「因为爱，责任在」的品牌理念深植於每一次客户互动与每一位同仁的成长旅程，携手共创更温暖的未来。