又到每年申报综合所得税的时间，台北市有民众反映，他在一一三年申报一一二年综合所得税时，是采用手机扫描税务机关寄来纸本上的QRCode进行申报。但到了今年五月打电话到税务机关才知道一一二年年度的综所税申报未成功。而从去年一直到今年五月这段期间，税务机关都未通知他「申报失败须补申报」，如今要补申报还需亲自前往国税机关，以人工方式申报。另也有民众反映，今年在申报一一三年综所税时，缴税方式还设限，例如以手机号码在网路上进行申报，无法选择「金融机构」缴税，显示税务机关在便民作为，还有提升空间。

每年五月是国人申报综合所得税的月份，不少民众是上班族，如要用实体报税还须请假，路途奔波，还要在税务机关抽号码牌排队，耗时长，实多所不便。建议政府一方面要多宣导，鼓励民众「用网路代替使用马路」，如要用网路或手机报税，建议寄上纸本税单通知时，要同时告诉民众详细操作流程，以免民众「操作失败」时，又不晓得要问谁。

为降低实体报税人数，建议政府相关单位对民众采网路报税流程时，设置谘询专线，让民众可打电话前往谘询，相关单位则提供操作指引，协助民众顺利完成网路申报，也能降低实体报税工作人员的工作压力。

至於民众以网路或手机申报，操作到最後，是否有申报成功，除在网路上要提供民众可迳行查询；如「申报未成功」，须有「通知机制」，建议政府相关单位可用书面、电子邮件或手机简讯通知当事人，以免民众逾期申报，须缴纳滞纳金，损及当事人权益。

其次，如采用手机号码登入，用网路申报综合所得税民众，若最後核定须缴多少税，建议政府要秉持「便民原则」，接受更多元方式缴税方式，除采用信用卡缴税、超商缴税，也能接受「金融机构扣款」。不可讳言，近几年物价上涨，人民财务收支与消费能力连带受到冲击，建议政府对月薪不到四万元的低薪与身心障碍族群之「免税额度」与「薪资所得特别扣除额」能再调高，使低薪族群与身心障碍等财务较为弱势者的生活压力能有所减轻，以落实税负之公平正义。

另，建议各税务机关可设置电子邮件信箱或谘询专线，提供民众提出兴革意见，作为政府税务改革之参考依据，尤其对缴税方式、网路与实体报税，都要提供更便民的方式，才不会衍生一些民怨。