詐騙手法不斷推陳出新，詐騙關鍵字也一變再變。國泰觀察近期民眾到金融機構辦理業務時，最常聽到的關鍵字不盡相同，據國泰世華銀行內部統計2024年前11月最常聽到民眾臨櫃取款的理由共有四個，包括買東西（精品、車子、黃金、家具、家電等）、借貸（借還款）、投資、裝潢，占總件數逾5成；國泰人壽則常接獲「買房、裝潢/買家具、買黃金、投資、家裡急用」五個詐騙關鍵字；國泰證券近來也接獲詐騙關鍵字是「股票抽籤及代為操作」；提醒民眾，詐騙集團常用以上「話術」要受騙民眾向金融、保險機構佯稱資金需求，請務必提高警覺，如遇可疑訊息，請盡速撥打各客服專線或165專線求助，以守護財產安全。

根據刑事局最新統計，2024年1至9月國泰世華銀行臨櫃成功攔阻詐騙案件近1,800件，為民眾守護新台幣13.8億元，連續兩年蟬聯業界之冠。以詐騙關鍵字「買東西」為例，一名年者臨櫃辦理台幣現金提領，行員檢視存摺交易發現異於近一年交易模式，立即報警，確認該客戶被詐團誘導並下載假投顧APP群組，成功攔阻一樁詐騙不法情事。

國泰證券也舉例，一名客戶加入假投資LINE群組，不法人士誘使客戶在手機下載股票投資APP，並開立假證券戶，宣稱保證獲利，所幸客戶機警報案，成功攔阻66萬元。

另據刑事局統計，國泰人壽去年1至9月共攔阻87件、金額逾8,922萬。為擴大防詐影響力，對內：強化內部業務員與客服人員的反詐騙意識，邀請刑事局錄製五大詐騙型態課程，透過「國泰新聞」全台同步播放防詐宣導，並邀請警方進行櫃檯阻詐實體教育訓練，提升第一線同仁對於詐騙案件的敏感度和辨識能力；對外：舉辦「全民防詐一起來」保戶聯誼及「詐騙防衛隊」桌遊活動，並持續深入地方社區，邀請長者與學生，共同學習面對詐騙案件的正確處理方式，2024年累計舉辦271場次，觸及逾1.1萬人。