有網友在今年二二八連假花了五千元住宿費住兩晚，但卻住在像廁所一樣的房間，打壞原本旅遊興致；也有民眾二二八連假到墾丁遊玩，原本訂好一間位於山邊，有著漂亮景色的民宿，不過當天民眾抵達後，即被業者告知沒房間，並帶到另一間鐵皮屋，是一間非法民宿，不但空間超小，還有霉味，讓當事人獲得非常不舒服的旅遊體驗；也有民眾反映，有的旅館清潔工作不確實，例如業者將客人用過毛巾用來拖地、擦桌子及拿來擦整間廁所卻加以隱匿，引發許多民怨，也讓國旅蒙上陰影。

第二個例子新聞曝光後，下方出現多達五百多則留言「可謂一片罵聲」。有網友表示「十多年前聽到墾丁會想到旅遊，現在聽到墾丁，只會想到是「盤子」；也有人認為「這種現象政府都沒在管？花三千元結果住在不到一千元的民宿，若不用退差價，每個業者可能都會繼續這樣做」；也有民眾揶揄，「住宿費高漲情況普遍，連鐵皮屋都要三千元，國旅真的玩不起！」，更有網民直指「可能是業者為漲房價N倍，把原本景觀佳的房間賣給能出更高價客人，作法與第三世界國家差不多」。

進一步分析，此種無良業者就是看準訂房旅客都已抵達當地，抱持「能騙一組是一組」的惡劣心態，連帶重創我國旅形象。

為維護民眾住宿權益，並提升旅宿業形象，建議政府相關單位要儘速推動相關政策，確保民眾住宿權益：一、建議政府相關單位拍攝公益廣告於大眾傳播媒體、手機、網路進行宣導，若民眾遇到侵害住宿權益，如何救濟之步驟；二、設置檢舉信箱與專線，針對旅宿業者在網路刊登不實廣告，宣稱房間景色佳、屋況棒，實際卻將旅客房間降等行為，如經查有實據，政府就依法對業者重罰；三、政府相關單位每年針對旅宿業者進行服務品質評比，區分成五個等級（A至E級），表現最優良的A級業者予以公開表揚，指標包括假日住宿費不調漲，或房價控制在合理價位及房間清潔度；四、若屢屢出現侵害消費者權益行為，經列入E級住宿業者，要求業者應限期改善，並修法要求須在一年內前往政府委託機構上滿一定時數「提升服務品質課程與相關法令宣導；五、對旅宿業進行評比，建議要由政府相關單位委託第三方學術單位執行。

要提升我國內旅宿業服務品質，呼籲政府要傾聽基層民眾心聲，針對所反映之問題，督促業者在一定時間內改善，並制定旅宿業評比機制，對旅宿業服務品質加以分級，公布表現優異業者名單，以達成標竿學習效果，同時對損害消費者權益之業者予以重罰，唯有落實這些政策，才能確保消費者的住宿權益。