台新銀行以勇奪國際知名財經媒體《數位銀行家》數位客戶體驗五項大獎，包含「最佳生成式AI客戶體驗獎」、「最佳數據分析體驗獎」、「最佳科技體驗獎」、「傑出數位銀行平台體驗獎」及「傑出數位貸款體驗獎」，展現在數位金融服務的全面布局與創新動能。

首度曝光的「台新法金AI智慧通」榮獲「最佳生成式AI客戶體驗獎」，將AI智能客服整合至企業網路銀行（GB2B）法人金流服務，提供即時業務說明、導入產品解決方案與虛擬客服互動，客戶得以透過文字與語音，感受即時、專業且有「溫度」的互動問答服務。不久的將來為客戶帶來新穎數位金融服務體驗。

另以創新「People Centric Model」（以人為本模型）專案，榮獲「最佳數據分析體驗獎」。該專透過數據分析與AI人工智慧，為客戶打造個人化金融服務。專案分三階段推進，從整合多元數據洞察需求、建立客戶偏好推薦系統，到結合生成式AI產出客製化行銷內容，並以PowerBI實時追蹤成效。上線後帶動個人放款利息收入動能，個人化服務更擴及94%非財富管理客戶，顯著提升客戶體驗。台新銀行計劃今年底將此專案擴展至更多產品線。

在行動支付領域，台新攜手ApplePay推出的「感應加卡功能」摘下「最佳科技體驗獎」。持卡人僅需將信用卡、簽帳金融卡貼近iPhone（iOS18以上），即可自動讀取卡片資訊並進行驗證，大幅提升綁卡的便利性及安全性。

台新銀行數位品牌Richart則奪得「傑出數位銀行平台體驗獎」。Richart優化台幣與外幣帳戶介面，整合交易與促銷資訊，提供一站式資產管理。針對貸款需求簡化申請流程。同時攜手Dcard、街口支付等推出聯名卡與嵌入式金融服務，拓展金融生態圈。

而創新推出的「信用貸款自動文件審核系統」榮獲「傑出數位貸款體驗獎」肯定。該系統依案件風險等級自動將其進行分類，並由系統完成文件審查與撥款，提升撥款效率。上線以來，平均審核時間由3.11小時縮短至0.82小時，效率提升近四倍，展現台新在金融科技應用的領先地位。